BESTELL-INFORMATION

1. Bestellung beim SAMMLER-SERVICE:

"Sie klicken - wir schicken": Besuchen Sie unsere Website. Klicken Sie auf den grünen Einkaufswagen und folgen Sie den Anweisungen. Sie können gewünschte Artikel in ihre persönliche Wunschliste legen und zu einem beliebigen späteren Zeitpunkt durch Klick auf den Einkaufswagen kaufen.

Natürlich können Sie auch konventionell per Telefon, E-Mail, Fax oder Brief bestellen.

E-Mail: sammler-service@gmx.de

Fax: ++49 (0)8441 76422

Telefon:  ++49 (0)8441 2244

Brief: Sammler-Service, Bergstr. 7  85298 Scheyern, Germany.

Bitte benutzen Sie die ganze Bestellnummer einschließlich Bindestrich. Die Preise auf unserer Website sind EURO und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Für Export in NICHT-EU-Länder rechnen wir die Mehrwertsteuer heraus. Farbcode: Gelb unterlegte Artikel sind auf Lager.  Pink unterlegte Artikel sind Sonderangebote, so lange Vorrat reicht. Grau unterlegte Artikel bestellen wir für Sie in den USA oder in Fernost. Lieferzeit 1-8 Wochen oder Vorbestellung/Nachlieferung je nach Verfügbarkeit beim Hersteller bzw. der Neuheiten-Auslieferung.

Versand Deutschland:  Postpaket € 6,90. UPS auf Wunsch, jedoch nur gegen Aufpreis an Geschäftsadressen. Auslandsversand: Postpaket versichert Minimum €  7,20 (Nachnahme Minimum € 21,50). Wir belasten nur das exakte Porto, keine Verpackungs- oder Handlingkosten.

Kreditkartendaten nicht per E-Mail versenden! Wir akzeptieren Visa und Mastercard, wenn Sie die Daten persönlich, per Brief, Fax oder Telefon mitteilen: Name des Inhabers, Kartennummer, Gültigkeitsdauer, letzte 3 Ziffern der aufgedruckten Nummer auf der Kartenrückseite.

Billiger, einfacher und sicherer ist es, wenn Sie nach Erhalt einer Vorausrechnung den Rechnungsbetrag auf das angegebene Konto überweisen. Aus dem EC-Raum ist Banküberweisung einfach, sicher und billig! Verwenden Sie dazu ausschließlich die Bankdaten auf der Vorausrechnung.

Nachnahme (COD) und Bankabbuchung nur innerhalb Deutschlands.

2. Bestellung direkt bei WALTHERS ONLINE

mit Auslieferung durch den SAMMLER-SERVICE:

Sie können direkt bei WALTHERS ONLINE bestellen (www.walthers.com) und sich die bestellten Artikel vom SAMMLER-SERVICE ausliefern lassen.

VORTEIL: Sie haben im Garantiefall oder bei Rückfragen einen deutschen Ansprechpartner. Sie werden nicht mit dem hohen Übersee-Porto belastet, und Sie brauchen sich nicht mit dem Zoll auseinander zu setzen. Sie bezahlen nur das Porto von uns zu Ihnen - auch bei kleinsten Bestellungen!

Am Anfang Ihrer Bestellung bei www.walthers.com wählen Sie bitte den SAMMLER-SERVICE als Lieferanten aus. Am einfachsten geht das, wenn Sie auf die folgende Schaltfläche klicken:

Ein Klick auf diese Schaltfläche bringt Sie direkt zum SAMMLER-SERVICE bei WALTHERS.

Damit ist der SAMMLER-SERVICE für diesen Bestellvorgang als Ihr Walthers-Lieferant gespeichert.

Wenn Sie auf der sich öffnenden Walthers-Seite nach unten scrollen, kommen Sie zu den den SAMMLER-SERVICE-Liefer-Informationen.

Und wie geht's jetzt weiter? Ihr Warenkorb ist jetzt noch leer.

Geben Sie die gewünschte Artikel-Nummer bei "Quick Search" ein oder verwenden Sie "Advanced Search".

TIPP: Geben Sie bei "Search" die Herstellernummer mit einem "Asterisk" (Sternchen) ein, z.B. 150-* für Atlas. Dann zeigt Ihnen Walthers das ganze Atlas-Programm.

Bei jedem Artikel im Walthers Online Katalog finden Sie am Ende der Zeile den Warenkorb zum Anklicken. Logisch: Wenn Sie ihn anklicken, liegt der Artikel in Ihrem Warenkorb, und zwar zur Auslieferung durch den SAMMLER-SERVICE. Natürlich können Sie die die voreingestellte 1 für Anzahl der Artikel überschreiben, wenn Sie mehr als ein Stück wollen.

Die Spalte "Stock" (Lager) ist entweder mit "Y" = Yes  oder "N" = No gekennzeichnet. Y bedeutet, dass der Artikel bei Walthers auf Lager ist. N heißt, dass der Artikel bei Walthers nicht auf Lager ist.

In der Spalte "Expected"  = erwartet steht - wenn bekannt - das erwartete Ankunftsdatum des Artikels bei Walthers.

"Cart" = Ihr Warenkorb. Sie können mit einem Klick auf das rote X einen Artikel aus dem Warenkorb löschen. Auch die Anzahl der bestellten Artikel können Sie hier noch ändern. Sie können auch weiter suchen und weitere Artikel hinzu fügen, indem Sie die entsprechenden "Abteilungen" bei Walthers aufsuchen und bei den gewünschten Artikeln auf den Warenkorb klicken.

Wenn der Inhalt des Warenkorbes Ihren Wünschen entspricht, klicken Sie auf "Proceed to Checkout Center". Im Checkout Center geben Sie zunächst Ihre E-Mail-Adresse ein.

Walthers stellt Ihnen einige Fragen:

Do you have an account at Walthers.com? Haben Sie ein Konto bei Walthers?

Sie können eine von diesen drei Möglichkeiten markieren:

No, but I'd like to create one = Nein, aber ich möchte gern ein Konto anlegen

No, I just want to shop, thanks = Nein, ich will bloß einkaufen, danke. Empfehlung: Markieren Sie diese Option!

Yes, and my password is = Ja, und mein Passwort ist (Passwort eingeben).

Von hier aus geht es weiter mit "CONTINUE".

Geben Sie Ihre Adresse und das Land (z.B. Germany) ein, sowie Ihre Telefon-Nr. und Ihre E-Mail-Adresse.

Dann drücken Sie auf "Continue".

Auf dem folgenden Bidschirm können Sie, wenn Sie wollen, einen "Comment" (eine Mitteilung) eingeben, die Walthers zusammen mit der Bestellung an den SAMMLER-SERVICE weiterleitet. Bei "back ordered items (Nachlieferungen) markieren Sie

entweder B "Backorder items not in stock: ship them when available" wenn Sie die Nachlieferung derzeit nicht lieferbarer Modelle wünschen,

oder C "Cancel items not available and credit unshipped merchandise", wenn Sie keine Nachlieferung wünschen.

Eine Spalte weiter unten wird noch einmal der Hobby Shop angezeigt, den Sie zur Auslieferung vorgesehen haben (in diesem Fall also SAMMLER-SERVICE).

Sie können sich an dieser Stelle auch noch entscheiden, eventuell direkt bei Walthers zu bestellen (mit Auslieferung direkt von Walthers -- ACHTUNG: evtl. hohes Übersee-Porto und eigene Verzollung, Im Garantiefall müssen Sie sich dann (auf Englisch) direkt an Walthers wenden.

Wenn Sie vom SAMLER-SERVICE beliefert werden wollen, drücken Sie auf "Continue".

Markieren Sie "billing address is the same as shipping address" = Rechnungsadresse ist identisch mit Lieferadresse, falls das zutrifft.

Auf dem gleichen Bildschirm teilt Ihnen Walthers noch mit, dass Sie Ihre Kreditkartendaten direkt an den SAMMLER-SERVICE übermitteln müssen (wir sagen Ihnen mit unserer Auftragsbestätigung dazu Näheres).

Notieren Sie sich die Auftragsnummer von Walthers, die Sie beim Checkout erhalten.

Drücken Sie "Continue"

Auf dem folgenden Bildschirm ist alles noch einmal übersichtlich zusammengefasst:

Ihre Bestellung

Nachlieferung ja oder nein

Ihre Lieferadresse

Ihre Rechnungsadresse.

"Hobby Shop Will Contact Customer for Payment Information" = Hobby Shop SAMMLER-SERVICE schickt Ihnen in Kürze eine Vorausrechnung und Zahlungsinformationen.

"your order will be filled by" = Ihr Auftrag wird ausgeführt von SAMMLER-SERVICE

Sie sehen noch einmal unsere Adresse sowie einige Bemerkungen zu unseren Versandbedingungen. Auf Deutsch finden Sie unsere "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" HIER

Wenn alles Ihren Wünschen entspricht, klicken Sie auf "SEND ORDER".

Bitte beachten Sie, dass nach dem Absenden der Bestellung keine Änderung mehr möglich ist.

SIE ERHALTNEN VOM SAMMLER-SERVICE IN KÜRZE (kann auch mal 1 oder 2 Tage dauern) EINE AUFTRAGSBESTÄTIGUNG MIT ALLEN NOTWENDIGEN WEITEREN INFORMATIONEN.

WEITERE HINWEISE:

Übermitteln Sie Kreditkartendaten per Telefon, Fax oder Brief. Ihre Bestellung ist gültig, sobald diese Daten bei uns vorliegen. Für Stammkunden können besondere Vereinbarungen getroffen werden (z.B. Bankabbuchung).

Lieferzeit ca. 1-2 Wochen für bei Walthers verfügbare Artikel. Vorbestellung bzw. Nachlieferung entsprechend den Angaben auf der WALTHERS Website.

Preise: Für die meisten Artikel aus dem Walthers-Katalog gilt Umrechnungsfaktor 0,9. Ausführliche  Übersicht in unseren AGB

Export in NICHT-EC-LÄNDER erfolgt ohne Berechnung der deutschen Mehrwertsteuer (VAT).

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Unfreie Rücksendungen werden nicht angenommen, bitte frankieren Sie Rücksendungen ausreichend. Wir vergüten Ihnen das Porto!

HOW TO ORDER

German Text click here

1. Ordering from SAMMLER-SERVICE:
"Click & Order": Browse our website (www.us-trains.de). Click on Green Cart and follow the instructions. In case you don't want to use the Green Cart: Note desired items and order by e-mail, fax, phone or letter:

e-mail: sammler-service@gmx.de  (Unauthorized attachments not accepted)

Fax: ++49 (0)8441 76422

Phone ++49 (0)8441 2244

Letter: Sammler-Service, Bergstr. 7  85298 Scheyern, Germany  

Use complete item number including dash. Prices on our website are in EUR and include German VAT. For export outside EC we do not charge German VAT.

We reserve the right to refuse orders without justifying.

Color Code: Yellow highlighted items are in stock. Pink highlighted items are "Special Offers", as long as available, no Backorders. 

DELIVERY TIME:  Gray highlighted items will be ordered for you from Walthers or other suppliers. Delivery time 2-4 weeks or advance reservation/backorder depending on availability or date of release.

PAYMENT: We bill and charge in EUR.  Visa, Eurocard, Mastercard accepted.  Never send credit card informations by e-mail!  Please phone, fax or snail mail. For order processing we need: Card number, cardholder's name, expiration date and KPN /CVV2 (Visa) resp. CVC2 (Mastercard/Eurocard). We do not store card informations. Please provide again with every new order. Special agreements for steady customers upon request.

Payment by bank transfer is easier, safer and in most cases more economic than any other kind of payment. Upon request, we will send you a proforma invoice with all necessary bank informations for an easy bank transfer within Europe.

Shipping inside Germany: We charge  € 6,90 (Parcel Post Insured). UPS (to business addresses only) upon request. Foreign Shipping: Parcel Post Insured minimum € 7,20 (COD minimum € 21,50). We charge exact postage depending on weight, no handling or additional fee.

2. Ordering from WALTHERS WEBSITE with delivery by SAMMLER-SERVICE:
Browse Walthers catalog (www.walthers.com), follow the Walthers instructions. Click desired items into your shopping basket.  Choose SAMMLER-SERVICE (Germany) as your favourite dealer. Read our "Additional Ordering Info" before completing and sending your order. Send credit card data by phone, fax oder letter. Your order is accepted as soon as we receive your credit card data.

Delivery time: In-stock items at Sammler-Service: Allow two working days. In-stock items at Walthers: 2-3 weeks. Advance reservations/backorder according to the item informations at Walthers.

Price: We charge in EURO. Walthers price * 0,9 = price in EURO including customs, overseas shipping cost and taxes. Additionally exact postage from Germany to your destination (parcel post insured). No German VAT for export outside EU. See list of special factors here:

Apply  factor 1,0 for Walthers "Sale" items (Sale price at Walthers x 1,0 = price in EURO). We reserve the right to refuse "Walthers Sale" orders. Apply factor 1,1 for Micro-Trains and Kadee.

RETURNING PARCELS:

We do not accept parcels shipped without proper postage prepaid.  Please make sure to apply the proper postage. We refund your return-postage.

SAMMLER-SERVICE Feb 2012