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Auf Lager / In Stock |
Auslauf / Phased out |
Sonderpreis / Discounted |
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Betriebsnummern auf Bildern und Zeichnungen
entsprechen nicht immer den tatsächlichen Betriebsnummern!
Roadnumbers on photos and technical artwork do not necessarily match
actual roadnumbers! |
SUCHMASCHINE
Die Suchmaschine gehört zu den "stärksten"
Neuheiten, die unsere Website zu bieten hat
SUCHE NACH BESTELL-NUMMERN: Geben Sie die exakte
Bestellnummer mit dem Bindestrich ein. Sofern der Artikel bei uns im System ist,
wird er blitzschnell angezeigt. Im Such-Ergebnis sehen Sie unter der
Bestellnummer auch die Spur. Sie können den gefundenen Artikel sofort durch
Klick auf den grünen Einkaufswagen bestellen
oder - wenn Sie "registrierter" Kunde sind - durch Klick auf
"Bleistift und Papier" auf Ihre
Wunschliste befördern.
Wenn Sie auf die unterstrichene Bestellnummer klicken, führt Sie
die Suchmaschine auf die Website, auf welcher der Artikel steht.
SUCHE IM TEXT: Sie können auch im Text der
Artikelbeschreibung suchen. Beispiel: Sie wollen wissen, welche GP20 auf unserer
Website sind. Geben Sie GP20* in das Suchfeld ein (vergessen Sie nicht
das "Sternchen", den so genannten Asterisk, zum Abschluss des Suchbegriffs). Sie
erhalten alle Artikel, bei denen in der Bezeichnung GP20 vorkommt. Zur
Kontrolle können Sie auch noch nach der Schreibweise GP-20* suchen. Achten Sie
bei den Ergebnissen darauf, um welche Spur es sich jeweils handelt. Sie können
die Anzahl der Suchergebnisse auch einschränken, indem Sie eine Spur (H0, N, Z
usw.) vorgeben.
EINKAUF
UND KUNDEN-LOGIN
GENERELL:
Sie brauchen für Ihren Einkauf keine Registrierung,
keinen Loginnamen und kein Passwort. Ihr Loginname und Ihr Passwort ersparen Ihnen ab
dem 2. Einkauf das lästige Ausfüllen der Tabellen mit Ihren persönlichen
Angaben und öffnet den Zugang zur WUNSCHLISTE. Anmelden können Sie sich erst, wenn Sie mindestens einmal per
Einkaufskorb eingekauft und am Ende des Einkaufs einen
beliebigen Loginnamen und ein beliebiges Passwort
eingetragen haben.
BESTELLUNG:
Um einen Artikel zu
bestellen, klicken Sie auf den grünen Einkaufswagen.
Gelb markierte Artikel sind zum
Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf Lager.
Grau markierte Artikel werden für Sie bestellt oder vorbestellt. Sie sehen links oben
im Kasten über der Schrift HOT NEWS, wie viele Artikel Sie bestellt bzw.
vorbestellt haben, sowie den Warenwert Ihrer Bestellung.
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung fertig sind, klicken Sie im Kasten
links oben auf "zum Warenkorb/to Cart".
Der nächste Bildschirm zeigt Ihren Einkauf. Jetzt können Sie
entweder Ihren Einkauf fortsetzen oder weitergehen "zur Kasse".
Beim Klick auf "zur Kasse" erscheint
ein Formular zur Erfassung
der Kundendaten. Füllen Sie die Felder aus, klicken Sie ganz unten auf "zur
Kasse".
Im folgenden Bildschirm können Sie Ihre Bestellung noch einmal
überprüfen, abändern oder endgültig an den SAMMLER-SERVICE abschicken.
Wenn Sie auf "Bestellung abschicken" geklickt haben, zeigt Ihr
Bildschirm "Bestellung abgeschickt". Zum Zeichen dafür, dass die
Bestellung bei uns angekommen ist, erhalten Sie wenig später automatisch ein
E-Mail.
ANMELDUNG / REGISTRIERUNG:
Auf dem gleichen Bildschirm können Sie sich
anmelden.
Wählen Sie einen beliebigen Loginnamen, z.B. "Hansi-234"
und ein beliebiges
Passwort, z.B. Ihre Autonummer.
Klicken Sie auf "registrieren".
Unsere Datenverarbeitung merkt sich den von Ihnen eingegebenen
Loginnamen und das gewählte Passwort.
Sie sind jetzt "registriert"
(angemeldet) und können - müssen aber nicht! -
beim nächsten Einkauf mit Ihrem Loginnamen und Ihrem Passwort "einloggen".
Vorteil der Registrierung: Sie brauchen die Kundendaten
nicht jedes mal neu einzutippen.
WUNSCHLISTE
Ab sofort gibt es für
registrierte Kunden die "Persönliche "Wunschliste". In der ersten Spalte
jedes Artikels sehen Sie als Symbol der Wunschliste Bleistift und Papier. Ein
Klick darauf befördert den Artikel in Ihre Wunschliste. Jetzt haben sich
Bleistift und Papier in ein X verwandelt. Ein Klick aufs X löscht den Artikel
wieder aus der Wunschliste. Nur Sie selbst haben
mit Ihrem Loginnamen und Ihrem Passwort Zugang zu Ihrer "Persönlichen
Wunschliste". Sie können sich Ihre Wunschliste anschauen, so oft Sie wollen. Und
natürlich können Sie jederzeit Modelle hinzufügen, löschen oder mit einem Klick
auf den grünen Einkaufswagen kaufen.
Voraussetzung für das Anlegen Ihrer persönlichen Wunschliste ist, dass Sie
schon einmal etwas beim SAMMLER-SERVICE gekauft und sich am Ende des Einkaufs
mit einem Loginnamen und einem Passwort angemeldet haben.
LOGINNAME / PASSWORD VERGESSEN?
Was passiert, wenn Sie Ihren Loginnamen
und/oder Ihr Passwort
vergessen?
Gar nichts, aber ihre Wunschliste
und der automatische Eintrag Ihrer Kundendaten sind gelöscht. Wählen Sie einfach am Ende des nächsten Einkaufs einen neuen Loginnamen und ein neues
Passwort.
Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu unserer Webseite haben, rufen
Sie bitte an (08441/2244) oder schicken Sie ein E-Mail (sammler-service@gmx.de).
FAQ (oft gestellte Fragen)
Online - Bestellung
Wie bestelle ich online ?
Warum sehe ich keinen Einkaufswagen ?
Welche Angaben muss ich machen
?
Was passiert mit meinen Daten ?
Welche
Zeichen darf ich verwenden ?
Ich bekomme eine Fehlermeldung
- was nun ?
Online - Kunde
Wie werde ich
Online - Kunde ?
Welche Vorteile habe ich davon ?
Kunden login
Wie kann ich
mich anmelden ?
Ich bekomme eine Fehlermeldung
- was nun ?
Kunden Registrierung
Wo kann
ich mich registrieren ?
Ich bekomme eine
Fehlermeldung - was nun ?
Wie
bestelle ich online ?
Der Bestellvorgang
gliedert sich in mehrere Schritte: Warenkorb kontrollieren - Lieferadresse eingeben
- Bestellung nochmal überprüfen - abschicken.
Zuerst wird Ihnen der Inhalt
des Warenkorbs angezeigt. Dabei haben sie die Möglichkeit die Stückzahl der
einzelnen Artikel zu ändern, bzw. einzelne Artikel durch Eingabe einer Stückzahl
von 0 zu löschen.
* Bei Klick auf den Knopf
"Warenkorb aktualisieren", werden die neuen Stückzahlen übernommen
und die Preise neu berechnet.
* Durch Klick auf den
Knopf "Einkauf fortsetzen" kommen Sie zurück zur zuletzt besuchten
Produktseite und können noch weitere Artikel Ihrem Warenkorb hinzufügen.
* Durch Klick auf den
Knopf "zur Kasse" gelangen Sie zum zweiten Schritt - Eingabe der Lieferadresse.
Hier geben Sie nun alle
benötigten Daten ein - die mit einem * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder,
ohne die geht's leider nicht.
* Durch Klick auf den
Knopf "zurück zum Warenkorb" können Sie zum Warenkorb zurückgehen
um weitere Änderungen durchzuführen.
* Durch Klick auf den
Knopf "zur Kasse" gelangen Sie zum dritten Schritt - dem nochmaligen
Überprüfen Ihrer Bestellung.
Hier erhalten Sie eine
Übersicht Ihrer Bestellung mit allen eingegebenen Daten. Sollten Sie noch etwas
ändern wollen so können Sie
* Durch Klick auf den
Knopf "Korrigieren" zurück zur Eingabemaske in Schritt zwei.
* Durch Klick auf den
Knopf "Bestellung absenden" wird die Bestellung übermittelt und Sie
gelangen zum letzten Schritt, indem Sie noch Informationen über den weiteren
Ablauf Ihrer Bestellung erhalten.
Warum
sehe ich keinen Einkaufswagen ?
Um einen Einkaufswagen zu sehen und benutzen zu können
muss zuerst die Startseite die Sie über www.us-trains.com erreichen aufgerufen werden. Wenn
Sie eine Seite wie z.B. die Hot News oder die Suche direkt aufrufen ist dies leider nicht möglich.
Welche
Angaben muss ich machen ?
Bei einer Online - Bestellung
müssen Sie alle mit einem * markierten Felder ausfüllen. Dies sind im Moment:
Vorname, Nachname, Strasse, PLZ, Ort, Land, sowie E-Mail. Zusätzlich müssen
Sie ankreuzen, dass Sie unsere AGB akzeptieren. Ohne diese Angaben ist eine
Online - Bestellung nicht möglich.
Was
passiert mit meinen Daten ?
Ihre Daten werden nur
zur Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigt. Sie werden nicht an Dritte weitergegeben.
Welche
Zeichen darf ich verwenden ?
In den Eingabefeldern
sind nur Zahlen, Buchstaben sowie die Sonderzeichen Punkt und Bindestrich
zugelassen. Wenn Sie andere Zeichen verwenden, erhalten Sie möglicherweise eine
Fehlermeldung.
Ich
bekomme eine Fehlermeldung - was nun ?
Eine Fehlermeldung bei
der Dateneingabe kann folgende Ursachen haben:
* Sie haben vergessen
das Häkchen bei "AGB akzeptiert" zu setzen
* Sie haben vergessen
ein Pflichtfeld auszufüllen.
* Sie haben in einem
Feld ein ungültiges Zeichen eingetragen.
Wie
werde ich Online - Kunde ?
Nach Abschluss einer Online
- Bestellung haben Sie die Möglichkeit sich als online - Kunde zu registrieren.
Dazu geben Sie einfach einen von Ihnen gewählten Benutznamen (z.B. Ihre Kundennummer),
sowie ein passwort ein. Die von Ihnen verwendeten Adressdaten werden dann gespeichert
und stehen Ihnen bei der nächsten Bestellung wieder zur Verfügung
Welche
Vorteile habe ich davon ?
Sie müssen Ihre Adressdaten
nur einmal eingeben und können diese bei Ihrem nächsten Einkauf nach Anmeldung
direkt wieder verwenden. Eventuelle Änderungen Ihrer Daten werden dabei bei
Abschicken der Bestellung übernommen.
Weiterhin kommen Sie
in den Genuss einer Wunschliste, in der Sie bevorzugte Produkte notieren können,
um sie erst später zu bestellen. (in Planung).
Sie können den Stand
Ihrer Backorders online verfolgen (in Planung).
Wie
kann ich mich anmelden ?
Eingabemasken für die
Kundenanmeldung befinden sich oben in der linken Seitennavigation, sowie auf
der Warenkorbseite oberhalb des Warenkorbs.
Ich
bekomme eine Fehlermeldung - was nun ?
Eine Fehlermeldung bei
der Anmeldung kann folgende Ursachen haben:
* Sie haben benutznamen
und / oder passwort falsch eingegeben
* Sie sind noch nicht
als Online - Kunde registriert
Wo
kann ich mich registrieren ?
Nach Abschluss einer Online
- Bestellung haben Sie die Möglichkeit sich als online - Kunde zu registrieren.
Ich
bekomme eine Fehlermeldung - was nun ?
Eine Fehlermeldung bei
der Registrierung kann folgende Ursachen haben:
* Der gewählte Benutzname
existiert bereits.
* Der gewählte Benutzname
und / oder das passwort sind zu lang (8 Zeichen maximal) oder enthalten ungültige
Zeichen.
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06. August 2009